Українська 
Русский 
Протягом доби після теракту в Новій Зеландії Facebook видалив більше 1,5 мільйона відеозаписів стрільби в мечетях. До аналогічних заходів вдалися YouTube і Twitter, пообіцявши боротися з поширенням жорстокого контенту. Уява користувачів малює всевидющі алгоритми, які миттєво розпізнають і знищують кадри насильства. Але штучний інтелект все ще не досяг досконалості, і модерацією соціальних мереж займаються люди.
Підписавши договір про нерозголошення, вони день у день переглядають по 25 тисяч постів, які ми не хочемо бачити у себе в стрічці: вбивства і самогубства, екстремізм, заклики до насильства. Фільм "Чистильники", показаний в рамках міжнародного фестивалю документального кіно Docudays UA, розповідає про складнощі роботи цих модераторів.
У 2013 році на Facebook з'явилося відео з наругою над дітьми. Німецькі режисери-документалісти Моріц Різевік і Ханс Блок вирішили розібратися, як таке могло статися. «Зазвичай такі речі не трапляються в соціальних мережах. Ми почали питати, хто фільтрує інтернет, і виявили, що тисячі людей щодня переглядають те, що ми побачили у себе в стрічці. Велика частина роботи передається на аутсорсинг країнам, що розвиваються, і одним з головних таких місць є Маніла на Філіппінах», - розповіли режисери в інтерв'ю американському виданню Vice.
Спробувавши зв'язатися з модераторами, Різевік і Блок дізналися, що це дуже прихована галузь, і співробітникам просто не дають висловитися. Крім суворої політики нерозголошення, їхні акаунти регулярно перевіряють. Якщо хтось із них розповість про свою діяльність, їм загрожує штраф до 10 тисяч євро. Але все ж режисерам вдалося вистежити кількох нинішніх і колишніх модераторів, заручитися підтримкою юристів і переконати їх знятися у фільмі.
«Компанії набирають для цієї роботи людей з вулиці. Їм дається 3-5 днів на навчання. За цей час вони повинні вивчити всі рекомендації, що надходять від Facebook, Google, YouTube. Їм потрібно вивчити сотні прикладів, запам'ятати 37 терористичних організацій, всі їхні прапори, уніформу, слогани, - пояснює Різевік. - Інший жахливий факт полягає в тому, що у працівників є тільки кілька секунд, щоб прийняти рішення. Щоб виконати норму в 25 000 зображень в день, у них є по 3-5 секунд на кожне. Ви не можете проаналізувати текст зображення або повністю переконатися в правильності свого рішення, якщо вам потрібно переглянути стільки контенту».
Документалісти припускають, що саме через це Facebook часто потрапляє в скандали. Нагадаємо, в 2016 році соціальна мережа видалила знамените фото часів війни у В'єтнамі через зображення дитини без одягу. Тоді Марка Цукерберга звинуватили в зловживанні владою над соцмережею, але насправді недосвідчений модератор просто не розпізнав історичну світлину й видалив її через скарги.
